プライバシーポリシー
個人情報保護方針

プライバシーポリシー

  • カタリナ マーケティング グループ

    カタリナ マーケティング グループは購買行動に基づいたターゲット マーケティング サービスの提供を専門とし、消費財メーカーと小売チェーンのビジネスを向上させると同時に、消費者にも真の価値を提供しています。カタリナ マーケティングはテクノロジーを駆使して、個々のクライアント要望に合わせたマーケティング プログラムを提供しつつ、クライアントの消費者情報のプライバシー保護にも真摯に配慮し注意しております

    小売店から提供された識別顧客情報は、消費者および小売店の書面での承認がない限り決して公表しません。同様に、参加する小売チェーンも、ロイヤルティ カード アプリケーションで取得した情報や購買行動から収集した情報を、顧客の許可なしに公表したり、売ることにより顧客のプライバシーを危険にさらすことはいたしません。カタリナ マーケティングは消費者のプライバシー保護を規定する国内外のすべての法律を常に順守します。

    小売チェーンは顧客と神聖な信用関係を築いています。カタリナ マーケティングはその小売チェーンと同様の信頼関係を発展させてきました。消費者のプライバシー保護を確実にするため誠実に努力を重ねてきましたし、今後もその努力を継続していきます。消費者のプライバシー権を侵害するような方法で、小売チェーンを通じて収集した情報を利用したり、処理する意図はまったくありません。

    どのプログラムもすべて、消費者または家庭に関連する価値を提供するように設計されています。カタリナ マーケティングは、小売チェーンおよび消費財メーカーのパートナーに対して、プロセスを評価し、適切なガイドラインを作成して、アドバイスを提供して、消費者のプライバシーが全てのプログラムにおいて重要な構成要素であり続けるよう確保していきます。

  • カタリナ マーケティング サービス

    カタリナ マーケティング サービスは店舗を訪れる消費者をターゲットにし、コミュニケーションやインセンティブを意図した様々なプログラムをクライアントに提供しています。こうしたコミュニケーションおよびインセンティブは主に、消費者の現在の購買行動と過去の購買行動に基づいています。各消費者の購買行動を定義するために利用する情報は、個別製品の UPC コード、購入注文規模、または小売店が発行するロイヤルティ カード番号に限定して処理されます。消費者の購買行動を収集する際に消費者を特定するような個別情報は利用しておりません。

    消費者の購入履歴に関する情報は、小売店が発行するロイヤルティ カード番号、または特定世帯の他のIDカード番号に関する小売店のデータベースへのアクセスにより取得しています。カタリナ マーケティングは消費者購買行動の情報収集に氏名、住所などの情報を利用しておりません。小売店は消費者に関する識別情報を保有していますが、そのような情報が外部の事業体に売られることは決してありません。さらに、カタリナ マーケティングは小売チェーンすべてに対し、データ収集活動における個人情報について、第三者提供には本人の許可を必要とするオプトアウト選択権を、ロイヤルティ カード顧客に提供するよう強く促しています。この選択権は読みやすい文字で明確な言葉で消費者に説明されます。

  • カタリナ マーケティング インターナショナル

    カタリナ マーケティング インターナショナルの部門で提供するプログラムはマーケティング サービス部門のプログラムと非常に類似しています。消費者のプライバシー保護のため、マーケティング インターナショナルのプログラムにも同様の厳しいガイドラインと基準が適用されます。フランス、イタリア、ドイツ、イギリスおよび日本の各拠点は検査を受けて、当社のグローバルな消費者のプライバシーが保護されているのを確認されています。

  • カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシー

    カタリナ マーケティング ジャパン株式会社(以下「弊社」といいます。)は、カタリナ マーケティング プライバシーポリシーに加え、日本国の個人情報の保護に関する法律を遵守して、個人情報の保護に努めます。  なお、カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシーにおいて、「個人情報」とは、「生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。)」をいいます。

  • 個人情報の取得・利用

    弊社は、適正かつ公正な手段により、次の各号に定める目的に必要な範囲内で個人情報を取得し、利用いたします。なお、下記利用目的の他、個別に利用目的を定めて取得する場合があります。
    (1) 業務上の連絡
    (2) 弊社のマーケティングサービスに関するご案内の送付
    (3) 弊社の開催するセミナー等に関するご案内の送付及び参加申込みの受付
    (4) その他上記各号に関連する連絡
    (5) 個人情報に関する業務処理を受託する場合における当該受託業務の遂行

  • 個人情報の管理

    弊社は、個人情報の漏えい、滅失(定期的な個人情報の抹消は滅失には該当しないものとします。)又は毀損等を防止するため、必要かつ適切な措置を講じます。また、個人情報の安全な管理が図られるよう、弊社の役員及び従業員に対して必要かつ適切な監督を行うとともに、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先に対しても必要かつ適切な監督を行います。

  • 個人情報の第三者への提供

    弊社は、下記に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
    ・ご本人の事前の同意を得た場合
    ・法令に基づく場合
    ・利用目的を達成するために必要な範囲内において個人情報の取扱いを委託する場合

  • 個人情報の利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の請求

    弊社は、保有する個人情報に関して、ご本人又は代理人から次の各号のご請求があった場合には、ご本人又は代理人からのご請求であることを確認のうえ、日本国の個人情報の保護に関する法律の定めに従って対応いたします。これらのご請求については、[email protected]までご連絡ください。

    (1) 利用目的の通知
    (2) 弊社が保有する個人情報の開示
    (3) 弊社が保有する個人情報に係る訂正、追加又は削除
    (4) 利用停止、消去又は第三者への提供の停止

  • カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシーの変更

    弊社は、必要に応じて、カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシーを変更することがあります。カタリナ マーケティング ジャパン プライバシーポリシーを変更した場合には、当ウェブサイトに掲載いたします。

個人情報保護方針

制定 2015年1月28日
改定 2017年7月25日
カタリナ マーケティング ジャパン株式会社
代表取締役社長 花崎 茂晴

    • 当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

      1.個人情報は、日本全国のGMS/SM/ドラッグストアの店頭におけるPOS連動の店頭メディアおよびオンラインメディアによる「カタリナ・ターゲット・メディア®」を活用したターゲット・マーケティング戦略の企画・立案・実施・効果検証業務における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い(目的外利用)を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
      2.個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
      3.個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
      4.個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
      5.個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
      本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

    • 【お問合せ窓口】
      カタリナアプリに関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

      カタリナお客様サポートセンター
      TEL:03-3570-6974 (受付時間 9:00~21:00 年中無休)

      個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

      〒105-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 JTビル15階
      カタリナ マーケティング ジャパン株式会社 個人情報問合せ窓口
      TEL:03-3568-4191 (受付時間 9:00~17:30※)

      ※ 土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

    • 個人情報の取扱いについて

      1.当社が取り扱う個人情報の利用目的
      (1)ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的
      取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

      (2)前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

      分類 利用目的
      お客様情報(ユーザー様等) ご利用履歴管理のため、お問合せ対応のため
      お客様情報(お取引先等) 発注内容確認のため(通信記録等)
      業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報
      委託された当該業務を適切に遂行するため

 

  • 開示対象個人情報に関する事項の周知

    当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求(以下、「開示等の請求」といいます)につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

    a)事業者の名称
    カタリナ マーケティング ジャパン 株式会社

    b)個人情報の管理責任者
    管理者名:財務経理本部長
    所属部署:カタリナ マーケティング ジャパン 株式会社 財務経理本部
    連絡先:電話03-3568-4192

    c)全ての開示対象個人情報の利用目的

    分類 利用目的
    お客様情報(ユーザー様等) ユーザー様サポートのため、ご利用履歴管理のため、当社サービスのご案内のため、お問合せ対応のため
    お客様情報(お取引先等) 発注内容確認のため(通信記録等)
    当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
    当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため


    d)開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先

    〒150-0001 東京都港区虎ノ門2-2-1 JTビル15階
    カタリナマーケティングジャパン株式会社 個人情報問合せ係
    メールアドレス:[email protected]
    TEL:03‐3568‐4191

    e)認定個人情報保護団体
    一般財団法人日本情報経済社会推進協会

    苦情の解決の申出先
    個人情報保護苦情相談室
    〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
    TEL:03-5860-7565 / 0120-700-779

    f)開示対象個人情報の開示等の求めに応じる手続き
    1)開示等の求めの申し出先
    開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。

    2)開示等の求めに関するお手続き
    ①お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式を郵送いたします。

    ・利用目的の通知の場合:「開示対象個人情報利用目的通知請求書」
    ・開示の場合:「開示対象個人情報開示請求書」
    ・訂正、追加又は削除の場合、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の場合:「開示対象個人情報訂正等及び利用停止等請求書」

    ②ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。

    ③上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な2項目程度(例:電話番号と生年月日等)の情報をお問合せさせていただきます。

    ④回答は原則としてご本人に対して書面(封書郵送)にておこないます。

    3)代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料 開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。

    ①代理人である事を証明する資料
    <開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合>
    本人の委任状(原本)

    <代理人様が未成年者の法定代理人の場合>いずれかの写し
    戸籍謄本
    住民票(続柄の記載されたもの)
    その他法定代理権の確認ができる公的書類
    <代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合>いずれかの写し
    後見登記等に関する登記事項証明書
    その他法定代理権の確認ができる公的書類

    ②代理人様ご自身を証明する資料
    運転免許証
    パスポート
    健康保険の被保険者証
    住民票
    住民基本台帳カード

    4)利用目的の通知または開示のお求めについての手数料
    1回のお求めにつき1000円 (お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。)

    以上

 

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